Técnico Virtual

Коме може помоћи виртуални техничар - техничка подршка?

Здраво Клијенти - физичко или правно лице (ЦПФ / ЦНПЈ) који су уговорили Ои Фибра, широкопојасни, фиксни или ТВ.

Које проблеме вам Виртуални Техничар помаже да решите?

Фиксиран влакном: линија мијења, не прави или прима позив и бучни телефон.

Телевизија и интернет путем влакана: проблеми у телевизији и на интернету

Широкопојасни: нема интернета, спорог интернета или сталног пада у вези;

Фиксно: телефон не прима нити упућује позиве, пригушује или шкрипи;

ТВ: Некомпатибилна картица, Без сигнала, Ои Сервице Инацтиве ТВ и Црно / плави екран;

Шта ради Виртуал Тецхнициан - Хи Суппорт?

Замените лозинку ви-фи и име мреже;

Нуди приручник за даљинско управљање за влакна;

Обавља аутоматска подешавања у моденима;

Аутоматски ресетује модемски сигнал;

Обавља аутоматску линију, интернет или ТВ скенирање;

Идентифицира масовни неуспјех у региону;

Консултује, заказује и заказује техничке посете;

И други;

Напомена: Неке процедуре нису доступне за све модеме и за све врсте поправки.

Како користити Виртуалног техничара?

ТВ клијенту:

Након преузимања, приступите апликацији са бројем уговора и ЦПФ / ЦНПЈ власника линије или Ми Хи логин.

Број клијента треба потражити на фактури поред броја ЦПФ / ЦНПЈ.

За фиксне или широкопојасне кориснике:

Након преузимања, приступите апликацији са фиксним бројем и ЦПФ / ЦНПЈ власника линије.

За клијента фибер:

Након преузимања, приступите апликацији са бројем корисника и ЦПФ / ЦНПЈ власника линије или Ми Хи логин.

Број корисника треба да се консултује на вашем налогу у близини личних података.

Одржавајте вашу апликацију увек у току. На тај начин увек можемо понудити нова решења и побољшања за вас.

Одржавајте вашу апликацију увек у току. На тај начин увек можемо понудити нова решења и побољшања за вас.